Como criar um Tipo de Solicitação

Como criar um tipo de solicitação?

1. Preencha o campo Nome da classificação (tipo principal), que é de preenchimento obrigatório. Utilize um nome claro, como "Solicitação Comercial" ou "Suporte Técnico". Esse nome será exibido para as equipes e clientes durante a triagem dos tickets.
2. Caso necessário, utilize o campo Vincular Formulário para associar um formulário ao tipo de solicitação. Esse campo é opcional.
3. Verifique o Status. Quando estiver marcado como Ativo, o tipo de solicitação ficará disponível para uso no sistema.
4. Na seção Subtipos vinculados, que também é de preenchimento obrigatório, digite o nome do subtipo no campo disponível.
5. Após digitar o nome do subtipo, pressione a tecla Enter ou clique no botão Incluir para adicioná-lo à lista.
6. Adicione todos os subtipos necessários para detalhar a solicitação. Enquanto nenhum subtipo for incluído, a lista permanecerá vazia e será exibida a mensagem "Nenhum subtipo adicionado".
7. Após concluir o preenchimento, clique em Salvar para cadastrar o tipo de solicitação ou em Cancelar para descartar as alterações.

Descrição dos campos

• Nome da classificação (tipo principal): identifica o tipo principal da solicitação e é exibido durante a triagem dos tickets.
• Vincular Formulário: permite associar um formulário ao tipo de solicitação.
• Status: define se o tipo de solicitação estará disponível para utilização.
• Subtipos vinculados: permite adicionar os subtipos que detalham o tipo principal da solicitação.
• Incluir: adiciona o subtipo digitado à lista de subtipos.
• Salvar: salva o cadastro do tipo de solicitação.
• Cancelar: cancela a criação sem salvar as alterações.