Como configurar as notificações?
A seção Notificações permite escolher quais avisos serão recebidos no OneTeam, incluindo atualizações de tickets, mensagens de atendimento, conversas internas, transferências de chat e notificações do navegador.
Para que serve a seção Notificações?
A seção Notificações permite escolher quais tipos de avisos você deseja receber no OneTeam. Cada opção pode ser ativada ou desativada individualmente de acordo com as suas necessidades.
Como ativar ou desativar uma notificação?
Utilize o botão disponível ao lado de cada tipo de notificação. Quando o botão estiver verde, a notificação estará ativada. Quando estiver cinza, ela estará desativada.
Quais notificações podem ser configuradas?
- Atualizações de Tickets: envia notificações quando tickets são atribuídos, atualizados ou concluídos.
- Atendimento (Chat): envia notificações sobre mensagens de clientes e reações nas conversas.
- Chat Interno: envia notificações sobre mensagens diretas e mensagens recebidas nos grupos internos.
- Transferência de Chat: envia uma notificação quando uma conversa é transferida para você.
Para que servem as Notificações Push?
As Notificações Push do Navegador permitem receber avisos mesmo quando o OneTeam ou o navegador não estiver em primeiro plano.
Para ativar essa opção, clique no botão ao lado de “Notificações Push”. Caso o navegador solicite autorização, permita o envio de notificações.
Quando o status “Não solicitado” for exibido, significa que a permissão para enviar notificações ainda não foi solicitada ao navegador.