Como utilizar a seção Conectar número?

Para que serve a seção Conectar número?

A seção Conectar número permite adicionar e gerenciar as conexões de WhatsApp utilizadas pela empresa no OneTeam.

Cada conexão pode ser utilizada para atender clientes pelo Chat, enviar campanhas de Marketing ou realizar as duas atividades.

Quais informações são exibidas?

A tabela de conexões apresenta as seguintes informações:

• Nome da conexão: apresenta o nome utilizado para identificar o número conectado.
• Instância: apresenta o código de identificação da conexão.
• Status: informa a situação atual da conexão, como configurada.
• Ações: disponibiliza opções para gerar o QR Code ou editar a conexão.

Como localizar uma conexão?

Utilize o campo “Pesquisar por nome da conexão” para encontrar uma conexão já cadastrada.

Como adicionar uma nova conexão?

Clique no botão verde “Nova Conexão”, localizado no canto superior direito da tela.

Em seguida, escolha uma das formas disponíveis para conectar o número:

• WhatsApp Web (QR Code): permite conectar o número por meio da leitura de um QR Code.
• WhatsApp Cloud API: permite conectar uma conta oficial do WhatsApp por meio da plataforma da Meta.

Como identificar a conexão?

No campo “Nome da conexão”, informe um nome que facilite a identificação do número, como “Atendimento Matriz” ou “WhatsApp de Vendas”.

Como conectar pela WhatsApp Cloud API?

Ao selecionar a opção “WhatsApp Cloud API”, clique em “Conectar com Facebook”. Você deverá autorizar o aplicativo na plataforma da Meta e selecionar a conta oficial que será conectada ao OneTeam.

Como escolher os módulos ativos?

Na área “Módulos Ativos”, selecione onde a conexão será utilizada:

• Chat: utiliza o número como canal de atendimento para conversar com os clientes.
• Marketing: utiliza o número para envios em massa e campanhas.

É possível selecionar um dos módulos ou os dois, de acordo com a finalidade da conexão.

Como concluir a criação?

Depois de escolher o tipo de conexão, informar o nome, realizar a autorização necessária e selecionar os módulos ativos, clique no botão “Criar Conexão”.

Como gerar o QR Code?

Para conexões que utilizam o WhatsApp Web, localize o número na tabela e clique no ícone de QR Code disponível na coluna “Ações”.

Após gerar o código, utilize o WhatsApp do número que será conectado para realizar a leitura do QR Code e concluir a vinculação.

Como editar uma conexão?

Localize a conexão desejada e clique no ícone de edição disponível na coluna “Ações”. Faça as alterações necessárias e confirme para atualizar as informações.